Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtnemer: Mark Your Move, gevestigd te Purmerend, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met opdrachtnemer.
Cliënt: De persoon die daadwerkelijk deelneemt aan een coaching- of begeleidingstraject.
Diensten: Alle door opdrachtnemer aangeboden vormen van loopbaancoaching, re-integratietrajecten en aanverwante begeleiding.
Overeenkomst: De schriftelijke of digitale afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever over de te leveren diensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1  Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Mark Your Move en opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.2  Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3  De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst
3.1  Alle aanbiedingen en offertes van Mark Your Move zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is vermeld.
3.2  Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal heeft aanvaard, of wanneer opdrachtnemer een opdracht schriftelijk heeft bevestigd.
3.3  Mondelinge afspraken binden opdrachtnemer slechts na schriftelijke bevestiging.

Artikel 4 – Uitvoering van de diensten
4.1  Mark Your Move voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen. Het betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
4.2  De coaching en begeleiding zijn erop gericht de cliënt te ondersteunen bij het maken van eigen keuzes. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor de beslissingen die de cliënt maakt op basis van de begeleiding.
4.3  Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren door derden, na overleg met opdrachtgever.
4.4  Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige aanlevering van alle informatie die noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 5 – Tarieven en facturering
5.1  Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
5.2  Tarieven worden vooraf schriftelijk overeengekomen en vastgelegd in de offerte of overeenkomst.
5.3  Facturering vindt plaats conform de afspraken in de overeenkomst: na afloop van een sessie, maandelijks achteraf, of bij aanvang van een traject.
5.4  Reiskosten buiten een straal van 30 kilometer rondom Purmerend worden apart in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 6 – Betalingsvoorwaarden
6.1  Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6.2  Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtnemer heeft dan het recht wettelijke rente in rekening te brengen.
6.3  Indien incasso noodzakelijk is, komen alle daarmee samenhangende kosten — zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke — voor rekening van de opdrachtgever.
6.4  Bij niet-tijdige betaling behoudt opdrachtnemer zich het recht voor de dienstverlening op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 7 – Annulering en wijziging
7.1  Annulering van een afspraak dient minimaal 24 uur van tevoren te geschieden. Bij annulering binnen 24 uur behoudt opdrachtnemer zich het recht voor de sessie volledig in rekening te brengen.
7.2  Annulering van een lopend traject dient schriftelijk te geschieden. Reeds geleverde diensten worden altijd gefactureerd.
7.3  Bij annulering van een traject door opdrachtgever korter dan twee weken voor aanvang is opdrachtnemer gerechtigd 50% van het overeengekomen tarief in rekening te brengen.
7.4  Mark Your Move behoudt zich het recht voor een traject te beëindigen indien de samenwerking naar zijn oordeel niet langer zinvol of mogelijk is. In dat geval worden uitsluitend de reeds geleverde diensten in rekening gebracht.

Artikel 8 – Vertrouwelijkheid en geheimhouding
8.1  Mark Your Move behandelt alle informatie die door opdrachtgever of cliënt wordt verstrekt als strikt vertrouwelijk.
8.2  Informatie wordt niet aan derden verstrekt zonder uitdrukkelijke toestemming van de betrokken persoon, tenzij opdrachtnemer hiertoe wettelijk verplicht is.
8.3  Verslagen en rapportages worden uitsluitend aan de cliënt en — indien van toepassing — aan de opdrachtgever verstrekt, conform de vooraf gemaakte afspraken.

Artikel 9 – Persoonsgegevens en privacy
9.1  Mark Your Move verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).
9.2  Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet langer bewaard dan noodzakelijk.
9.3  Opdrachtgever en cliënt hebben het recht hun gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Verzoeken hiertoe kunnen worden gericht aan Mark Your Move via de contactgegevens op de website.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid
10.1  Mark Your Move is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst die voortvloeit uit de geleverde diensten.
10.2  De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het kader van de betreffende opdracht in rekening is gebracht.
10.3  Mark Your Move is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door opdrachtgever of cliënt.
10.4  De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de keuzes die hij of zij maakt tijdens en na het coachingstraject.

Artikel 11 – Overmacht
11.1  In geval van overmacht — waaronder ziekte, calamiteiten of andere omstandigheden buiten de controle van opdrachtnemer — worden verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie.
11.2  Opdrachtnemer zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren over een overmachtsituatie en gezamenlijk zoeken naar een passende oplossing.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom
12.1  Alle door Mark Your Move ontwikkelde materialen, methoden en documenten blijven eigendom van opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
12.2  Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of aan derden verstrekt.

Artikel 13 – Klachten
13.1  Klachten over de geleverde diensten dienen binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk te worden gemeld bij Mark Your Move.
13.2  Opdrachtnemer streeft ernaar klachten binnen 10 werkdagen te behandelen en te beantwoorden.
13.3  Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen
14.1  Op alle overeenkomsten tussen Mark Your Move en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2  Geschillen worden in eerste instantie geprobeerd op te lossen via overleg. Indien dit niet leidt tot een oplossing, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland.

Mark Your Move  |  Purmerend, Noord-Holland  |  info@markyourmove.nl  |  0648679509  |  KVK 42077956